您現在正在瀏覽: 首頁 » 消費維權 » 正文

天空體育,天空體育安卓版12315維權典型實例

發布時間: 2017-09-20 10:20:16   作者:adm   來源: 12315   瀏覽次數:  
摘要:
  

 【實例1二手車當新車銷售 退款并賠償

消費者于2017313在遼陽某汽車銷售服務有限公司購買東風370汽車一臺全款5.5萬元,在交購置稅時,發現此車已于20172月份交過一次購置稅,認為此車已售出過。消費者找到商家,要求退車,賠償其因此產生的損失。協商無果,消費者撥打了12315電話。

接到消費者的申訴后,市工商局消保分局工作人員于2017322對此事進行調查,經查,申訴人申訴情況屬實。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。之規定,經過調解,2017329日雙方達成調解協議:被申訴人為申訴人退全款5.5萬元,并按照申訴人的要求增加賠償7萬元。由被申訴人協助申訴人辦理退稅、退保險事宜,全部事宜當日辦理完畢。消費者表示滿意。

【實例2會員卡有余額還要充值 如意算盤不合法

消費者在遼陽市文圣區某美容美發中心辦理的儲值卡。使用至今,卡內剩余100元有余。近日,消費者再次到店里消費,商家要求再次充值才能使用。消費者認為不妥,請市場監管部門介入,給予妥善解決。

接到消費者申訴后,白塔區市場監管局工作人員于2017316對此事進行了調查,經查,申訴人申訴情況屬實。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條:經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。 當日經調解雙方達成調解協議:消費者可以不充值,繼續使用會員卡。消費者表示滿意。

 

【實例3莫名被扣費 維權得賠償

3月份,消費者電話在不知情的情況下被某通信公司辦理了上網,產生了費用,消費者向該公司投訴,該公司答應返還費用,不予賠償。消費者認為該公司有欺詐行為,希望給予調查處理。

接到消費者的申訴后,市工商局消保分局工作人員于2017411對此事進行了調查,經查,申訴人申訴情況屬實。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條第三款經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。之規定,經過調解,412雙方達成協議:被申訴人給申訴人一次性補償500元。

 

钻石光影送彩金